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Qu’est-ce que Google My Business ?

Avez-vous déjà entré le nom de votre entreprise dans Google et été mécontent des résultats ? Le moteur de recherche n’a peut-être pas pu faire la différence entre les nombreux sites de votre entreprise ou, pire encore, votre concurrent apparaît en première page. Comme vous avez créé un profil d’entreprise il y a plusieurs mois, vous êtes peut-être ennuyé et perplexe. Au lieu de cela, vous entendez parler de Google My Business. Qu’est-ce que Google My Business et quelle est son utilité ?

 

Google My Business est une application gratuite qui aide les propriétaires d’entreprise à gérer et à améliorer leur profil Google Business. Si vous n’avez pas de compte Google My Business, vous renoncez à la propriété et aux compétences de modification de votre fiche d’entreprise Google, ce qui signifie que vous n’avez aucun contrôle sur l’apparence en ligne de votre entreprise locale. Cela peut s’avérer extrêmement difficile pour les propriétaires d’entreprises et les clients potentiels dans le cas de sociétés possédant plusieurs sites.

 

Heureusement, il n’est jamais trop tard pour reprendre le contrôle de votre profil en ligne et accéder à des outils supplémentaires grâce à un compte Google My Business. Dans ce blog, nous allons répondre à la question « Qu’est-ce que Google My Business ? » et vous montrer précisément comment configurer des comptes Google My Business pour de nombreux sites commerciaux sans difficulté supplémentaire.

 

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business est un service gratuit qui permet aux propriétaires d’entreprises de gérer, d’améliorer et de commercialiser leur profil Google Business. Il est utile de comprendre en quoi un compte Google My Business diffère d’une fiche Profil d’entreprise.

 

Un profil d’entreprise est le terme officiel pour désigner une fiche d’entreprise Google. C’est ce qui s’affiche dans Google Maps et dans les résultats de recherche locale lorsqu’une personne recherche le nom de votre entreprise ou des articles ou services connexes dans votre région. Bien qu’elle puisse paraître officielle, la création d’un profil d’entreprise est une tâche que presque tout le monde peut accomplir. Tout ce qui est nécessaire pour créer un profil d’entreprise est le nom de l’entreprise, son emplacement et sa catégorie.

 

Une fois que Google a confirmé qu’une fiche d’entreprise n’est pas un doublon, la fiche est téléchargée sur Google Maps. Les consommateurs potentiels peuvent y poser des questions, tandis que les clients existants peuvent soumettre des avis en ligne et des images. Google complétera également la fiche avec des informations glanées sur le Web. Le seul problème est qu’un propriétaire d’entreprise ne peut pas gérer ou optimiser ces informations.

 

Un compte Google My Business est nécessaire pour gérer efficacement la fiche Google de votre entreprise. Une fiche GMB est un outil qui permet aux propriétaires d’entreprise de modifier le contenu de leur entreprise locale et de communiquer avec les consommateurs. Si tout le monde (y compris un ordinateur) peut créer un profil d’entreprise, seul l’exploitant de l’entreprise peut obtenir un compte Google My Business.

 

Examinons de plus près les fonctionnalités d’une fiche GMB et leur fonctionnement pour les entreprises possédant plusieurs sites.

 

Google My Business pour plusieurs sites

Lorsque des clients potentiels recherchent votre entreprise, ils tombent sur votre profil d’entreprise. Votre profil d’entreprise apparaît en haut des résultats de la recherche locale.

 

Votre profil d’entreprise apparaît en haut des pages de résultats du moteur de recherche local (SERP), juste après les médias payants tels que les annonces Google. Un profil d’entreprise réussi doit donner un résumé complet des informations relatives à votre entreprise, notamment :

 

l’adresse spécifique de l’entreprise, en particulier pour les entreprises possédant plusieurs sites

des catégories telles que « Restaurant américain » ou « Magasin de meubles anciens ».

des articles et services spécifiques, tels que « Hamburger » ou « Antiquités en bronze ».

des images montrant l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise

le numéro de téléphone de l’entreprise.

Questions et réponses

Heures d’ouverture

évaluations de l’entreprise.

Votre page Google My Business est essentielle pour garantir l’exactitude de toutes les informations relatives à votre entreprise, en particulier si vous disposez de plusieurs sites.

 

Avec un profil GMB, vous pouvez créer des fiches d’entreprise Google uniques pour chaque site et modifier les informations de chaque fiche si les entreprises diffèrent. Sans profil GMB, vous risquez que Google remplisse automatiquement les fiches d’entreprise pour chaque site, ce qui entraînerait des erreurs dans les numéros de téléphone, les heures d’ouverture et même les photos.

 

Pourquoi Google My Business est-il si important ?

Vous savez maintenant que la perte d’un compte Google My Business peut entraîner des informations commerciales totalement erronées, en particulier pour les personnes possédant plusieurs sites commerciaux. Mais ce n’est pas la seule raison pour laquelle les propriétaires d’entreprises devraient créer un compte GMB. Examinons les avantages et les fonctionnalités de GMB, de la communication avec les consommateurs potentiels à l’amélioration du référencement local.

 

Engager le dialogue avec les clients potentiels

Si votre présence sur Internet sert à quelque chose, c’est à s’engager auprès de vos consommateurs. Les clients potentiels peuvent se connecter à votre profil d’entreprise de différentes manières, par exemple en posant des questions ou en regardant des photos. Interagissez avec eux en utilisant votre compte GMB. Commentez les questions, répondez aux commentaires ou envoyez des messages directs aux consommateurs potentiels. Pour tenir les clients informés de votre activité, utilisez votre compte GMB pour planifier les posts et les mises à jour de Google de la même manière que vous le faites sur les médias sociaux.

 

Instaurez la confiance grâce aux avis Google

Un pourcentage impressionnant de 91 % des clients âgés de 18 à 34 ans croient les avis sur Internet autant que les conseils personnels. Les utilisateurs de Google sont toujours à la recherche des avis les plus récents sur Internet. 93 % des clients pensent que les avis sur Internet influencent leurs décisions d’achat. Les clients font confiance aux avis sur les entreprises, et en tant que propriétaire d’entreprise, vous devriez en faire autant.

C’est pourquoi les avis Google peuvent être si bénéfiques, en particulier lorsqu’ils sont contrôlés via Google My Business. Google My Company permet aux propriétaires de répondre aux évaluations d’entreprises, y compris les évaluations défavorables, en un seul endroit, démontrant ainsi leur engagement à interagir avec les consommateurs et à développer la confiance au fil du temps.

 

Produisez des prospects

Votre entreprise dépend de nouveaux prospects. Google My Business peut diriger les internautes vers votre site Web et offrir plusieurs moyens aux consommateurs potentiels de vous contacter. Par exemple, vous pouvez mettre à jour votre profil d’entreprise pour ajouter vos coordonnées actuelles afin que les clients puissent utiliser la fonction « cliquer pour appeler » de Google. Vous pouvez également fournir un lien vers un agenda personnalisé afin que les consommateurs puissent prendre rendez-vous directement sur la plateforme.

De même, vous pouvez consulter Google My Business pour vous assurer que l’emplacement actuel de chacune de vos entreprises est correct. Les clients peuvent alors utiliser les listes du pack local pour localiser votre entreprise dans la recherche locale. De même, les internautes peuvent utiliser Google Maps pour se rendre à votre emplacement ou le partager avec d’autres.

 

Augmenter la visibilité du référencement local

Les utilisateurs de Google utilisent fréquemment le moteur de recherche pour identifier les entreprises locales qui répondent à leurs besoins. Une page Google My Business est un moyen simple de renforcer les efforts de référencement local et d’apparaître plus clairement dans les résultats de recherche locaux. Les propriétaires peuvent utiliser Google My Business pour ajouter des mots-clés à la description de leur entreprise, ce qui facilite le classement. En outre, un profil GMB efficace aide les entreprises à apparaître dans les cartes et les listes du pack local, ce qui augmente la visibilité pour les clients potentiels.

 

Google My Business est-il efficace ?

En un mot, la réponse est un oui catégorique. Nous sommes même allés jusqu’à affirmer que Google My Business est l’avenir du marketing numérique pour les propriétaires d’entreprises disposant de sites physiques. Non seulement GMB peut contribuer à attirer du trafic vers votre site Web, mais il peut également aider les propriétaires d’entreprise à communiquer avec les clients récurrents et à établir la confiance des futurs consommateurs.

Si vous n’êtes toujours pas convaincu de la valeur d’un profil GMB, examinez les facteurs suivants :

Les clients sont 70 % plus susceptibles de visiter des entreprises qui disposent d’une liste GMB complète.

Les clients sont deux fois plus susceptibles de faire confiance aux entreprises qui disposent d’une fiche Google complète.

Les clients sont 38 % plus susceptibles de visiter votre magasin si vous disposez de solides fiches Google.

Les clients sont 29 % plus susceptibles d’acheter quelque chose lorsque les fiches Google sont personnalisées.

Compte tenu de l’influence que Google My Business exerce sur les clients potentiels, il est essentiel de configurer votre profil GMB de manière appropriée.

 

Comment créer un profil Google My Business

Un panneau de connaissances est constitué des informations qui apparaissent dans votre profil d’entreprise. À partir de votre profil GMB, vous pouvez modifier presque toutes les informations de votre panneau de connaissances. Passez en revue les étapes de la configuration de votre page Google My Business afin de créer un profil d’entreprise qui représente correctement votre entreprise – et ses nombreux sites.

1. Établir votre entreprise

La première étape de la création d’un compte Google My Business consiste à déclarer l’emplacement de votre entreprise sur Google. Si votre entreprise possède déjà un profil d’entreprise mais que vous n’en êtes pas le propriétaire, vous pouvez le réclamer auprès de Google ici. Si votre entreprise ne dispose pas actuellement d’une fiche Google, vous pouvez vous inscrire pour en obtenir une ici.

Si l’entreprise vous a été transférée ou si quelqu’un a réclamé votre profil GMB par erreur, vous devez soumettre une demande de transfert de propriété à Google, qui fournit des instructions détaillées ici.

 

2. Spécifiez les informations relatives à votre entreprise

Une fois que vous vous êtes inscrit ou connecté à votre compte Google, l’étape suivante consiste à fournir les informations commerciales uniques de votre entreprise. Ces informations doivent comprendre les éléments suivants :

le nom de l’entreprise

Adresse de l’entreprise

(Conseil : utilisez des mots clés ici !)

Catégorie d’entreprise

Type de service ou de produit

Heures d’ouverture

Site Web de l’entreprise

Une fois que vous avez bien défini les informations, n’oubliez pas d’inclure des photos de votre site réel. Cela encourage les utilisateurs de Google à visiter votre site et à dissiper toute incertitude, ce qui est particulièrement important si vous avez de nombreux magasins. Vous pouvez également inclure des images de vos produits ou services provenant de votre page de médias sociaux ou de votre portfolio.

 

3. Créez un groupe de sites

Si vous n’avez qu’un seul site d’entreprise, vous n’aurez pas à vous soucier de cette étape. Si vous avez plusieurs sites d’entreprise, vous devrez former un groupe d’emplacements. Un groupe d’emplacements est un regroupement des inscriptions locales que vous possédez. Pour en créer un, cliquez sur le bouton « Créer un groupe de sites » dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord GMB, ou suivez les instructions de Google.

À partir de là, vous pouvez créer des profils distincts pour chaque site de votre entreprise. Si vous disposez de 10 sites ou plus, vous pouvez utiliser la gestion groupée des sites pour les ajouter, les vérifier et les gérer tous en même temps. Si vous avez neuf sites ou moins, vous devez demander, mettre à jour et valider chacun d’eux séparément.

 

4. Vérifier votre (vos) compte(s)

Sachant que seul le propriétaire de l’entreprise peut gérer un compte Google My Business, Google applique cette restriction en demandant aux utilisateurs de s’authentifier en tant que propriétaire de l’entreprise. Vous pouvez le faire de l’une des quatre manières suivantes :

Courriel

Téléphone

Courrier postal

Console de recherche Google

Si vous choisissez la vérification par e-mail ou par téléphone, Google vous enverra un numéro de vérification à entrer dans Google My Business. Si vous choisissez la voie postale, vous recevrez une carte postale contenant un code de vérification dans un délai de 14 jours. À son arrivée, saisissez le code dans Google My Business. Si vous optez pour la vérification à l’aide de Google Search Console, n’oubliez pas que vous devez avoir déjà validé votre entreprise dans le tableau de bord. Si c’est le cas, saisissez le code fourni dans GMB.

Si votre entreprise possède de nombreux sites, vous devrez valider chacun d’entre eux. Les propriétaires d’entreprises possédant dix sites ou plus peuvent créer et soumettre une feuille de calcul contenant les informations commerciales de tous leurs sites et demander une vérification groupée. Ceux qui possèdent neuf sites ou moins doivent valider le compte Google My Business de chaque site indépendamment.

 

5. Optimisez vos fiches d’entreprise

Maintenant que vous avez officiellement déclaré votre entreprise et confirmé vos inscriptions, il est temps d’améliorer vos profils. Ajoutez une photo de couverture qui représente au mieux votre entreprise. Ajoutez des connexions à vos comptes de médias sociaux afin que les clients puissent également se connecter avec vous. Répondez aux questions et aux commentaires des consommateurs, et tenez vos informations à jour.

Pendant que vous y êtes, incluez des mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise. Un bref coup d’œil à votre carte des mots-clés devrait vous permettre de savoir quels mots-clés sont pertinents pour votre entreprise. De même, vérifiez que les catégories que vous avez choisies pour votre entreprise sont correctes. Google permet aux propriétaires de choisir jusqu’à dix catégories pour leur entreprise, mais vous ne pouvez choisir qu’une catégorie principale, qui est classée par ordre de priorité dans l’algorithme de Google. Il existe près de 3 000 catégories parmi lesquelles vous pouvez choisir, alors choisissez judicieusement.

Comment utiliser Google My Business ?

Qu’est-ce que Google My Business Insights ?

Une fois votre compte Google My Business créé, vous pouvez utiliser une autre fonctionnalité gratuite : Business Insights. Le tableau de bord Google Insights donne une image claire de la manière dont les clients recherchent votre entreprise. Par exemple, vous pouvez comparer le nombre total d’utilisateurs qui ont découvert votre fiche en recherchant une catégorie, un produit, un service ou un lieu au nombre total d’utilisateurs qui ont trouvé votre fiche en recherchant une catégorie, un produit, un service ou un lieu. C’est ce qu’on appelle la recherche directe par rapport à la recherche par découverte.

Le tableau de bord GMB indique également combien d’utilisateurs ont trouvé votre entreprise en utilisant la recherche Google ou Google Maps. En outre, vous pouvez voir quelles requêtes de recherche ont été utilisées, ce qui vous permet de déterminer quelles expressions sont liées à votre présence en ligne. Enfin, vous pouvez voir un aperçu du type de personnes qui se connectent à votre entreprise, notamment leur sexe, leur tranche d’âge et leur région.

Ces informations peuvent s’avérer très utiles pour les personnes qui ont plusieurs sites d’activité. Par exemple, l’emplacement des personnes qui interagissent avec votre compte GMB pourrait indiquer quelles branches de votre chaîne ont le plus d’interactions. En outre, votre tableau de bord GMB indiquera le nombre de visiteurs de votre site Web, d’appels téléphoniques et de demandes d’indications générés par chaque fiche GMB, ce qui vous permettra de savoir quelle campagne spécifique à un emplacement est la plus rentable.

 

La gestion de plusieurs sites est un exercice d’équilibre.

Même sans marketing numérique, la gestion de plusieurs sites commerciaux peut s’avérer difficile. Lorsque vous essayez d’améliorer votre présence sur Internet, vous vous apercevez que naviguer dans le monde de Google peut vous laisser un peu perplexe. Il peut sembler plus facile de créer un seul compte Google My Business pour tous vos sites, jusqu’à ce que vous découvriez qu’il est difficile d’inclure l’adresse, les avis et les horaires de chacun dans une seule et même fiche.

En d’autres termes, vous pourriez avoir besoin d’aide pour gérer plusieurs comptes Google My Business en même temps. C’est là que Bullseye Strategy entre en jeu. En tant qu’entreprise de marketing numérique de premier plan dans le sud de la Floride, nous avons travaillé avec des petites et moyennes entreprises ainsi qu’avec des chaînes nationales à emplacements multiples – et nous avons généré en toute confiance des plans de conversion pour tous les cas susmentionnés. Contactez-nous dès aujourd’hui pour voir comment nous pouvons vous aider à mettre un terme à votre jeu d’équilibre actuel une fois pour toutes.