Marketing Direct : Déninition & Utilisation

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Le Marketing direct c’est quoi ?

Le marketing direct consiste à diffuser des publicités personnalisées par des moyens directs et actifs aux consommateurs les plus susceptibles d’acheter votre produit ou service. En marketing direct, les spécialistes du marketing ne se limitent pas à un seul mode de communication ; ils en utilisent plutôt le plus grand nombre possible, par exemple, le courrier électronique, les SMS, les médias sociaux (Facebook, Instagram), les applications de messagerie personnelle (WhatsApp, Telegram, etc.).

Un élément clé du marketing direct est l' » appel à l’action » ou OTC. Contrairement à la publicité traditionnelle, dans laquelle le consommateur joue un rôle passif, les spécialistes du marketing direct offrent aux consommateurs la possibilité d’agir immédiatement après avoir vu la publicité. Par exemple, si une publicité sous forme de courriel comporte un bouton » Abonnez-vous » ou » Cliquez ici pour acheter « , il s’agit d’un exemple de marketing direct. Voici d’autres exemples de DEC.

L’impact des méthodes de publicité traditionnelles ne peut être mesuré. Par exemple, vous, le spécialiste du marketing, ne serez pas en mesure de mesurer combien de personnes achètent votre dernier produit en fonction de la publicité télévisée que vous venez de diffuser. Vous pourriez demander à vos correspondants de faire des sondages, mais cela implique de dépenser des ressources précieuses et l’exactitude des sondages est au mieux du type hit-or-miss.

Cependant, avec le marketing direct, vous serez en mesure de mesurer précisément combien de personnes ont été en résonance avec votre campagne de marketing (voir article sur les type de marketing). Si vous utilisez des méthodes électroniques, par exemple le courrier électronique ou la messagerie personnelle, la réponse peut être suivie par l’intermédiaire, par exemple, de témoins. Même si vous utilisez des moyens non électroniques comme le courrier, le fait de demander au consommateur de répondre par la poste permet de mesurer la réponse.

Les utilisations du direct marketing

Voici les différentes méthodes par lesquelles le marketing direct peut être pratiqué :

1. Afficher
Oui, la poste-escargot est toujours à la mode, surtout pour les spécialistes du marketing direct ! Plusieurs organisations préfèrent envoyer du matériel promotionnel à ceux qu’elles croient intéressés par le produit. En fait, comme pour les listes d’envoi électroniques, les organisations ont aussi des listes d’envoi pour la poste-escargot, classées selon le type de consommateur, les données démographiques, les produits, etc.

2. 2. Envoyez un courriel à
Le courrier électronique est peut-être la méthode de marketing direct la plus courante. Les coûts d’envoi des courriels sont négligeables ; ils ont une grande portée ; ils sont faciles à personnaliser, et le suivi des réponses est facile car il est automatisé.

3. Télémarketing
Le télémarketing est une autre méthode de marketing direct très répandue. Le télémarketing est le processus par lequel un agent appelle personnellement un client potentiel pour l’informer des produits, des rabais, etc.

Le télémarketing a l’avantage d’être personnel et d’être le plus susceptible d’être remarqué ; cependant, il implique un coût immense, et l’investissement et la réponse ne peuvent pas toujours être retracés.

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4. Messagerie personnelle
Cette méthode peut impliquer que l’organisation envoie des messages personnalisés aux consommateurs potentiels par SMS ou par les médias sociaux. Apifonica, par exemple, a des applications pour gérer les besoins croissants d’une organisation, à la fois pour les SMS et les médias sociaux que vous pouvez voir en cliquant ici respectivement. Avec des applications telles que WhatsApp, Facebook, etc., étant donné la forte dépendance de ces applications, il est très peu probable que votre message soit manqué.

Cependant, la messagerie personnelle est une épée à double tranchant car personne ne veut de publicité dans sa sphère privée, et un tel marketing pourrait nuire à la réputation de l’organisation. Il en va de même pour le marketing direct B2B. Donc, d’une certaine façon, le marketing direct comporte aussi des inconvénients.

Les avantages de ce type de marketing

Le marketing direct présente plusieurs avantages, tels que :

1. Publicité ciblée

La publicité passive ne peut pas être ciblée sur un ensemble spécifique de consommateurs parce que tout le monde va voir la publicité, sans aucun mécanisme de contrôle ou de régulation. Par conséquent, la plupart des spectateurs seront des consommateurs qui n’achèteront pas votre produit, ce qui entraînera une augmentation des coûts et une diminution des ventes (par rapport aux ventes potentielles). Le marketing direct résout ce problème en vous permettant de faire de la publicité uniquement auprès des consommateurs susceptibles de se convertir en consommateurs réels.

2. Messages personnalisés

Les messages personnalisés complètent la publicité ciblée. Une fois que vous avez envoyé votre message à ceux qui sont le plus susceptibles d’acheter le produit, vous pouvez personnaliser le message pour qu’il ait le plus grand impact possible. Ceci est à l’opposé de la publicité passive, où le mieux que l’on puisse faire est une publicité en camisole de force qui ne peut pas être adaptée à chaque consommateur.

3. Augmenter les ventes

L’un des avantages les plus importants du marketing direct est peut-être qu’on a observé qu’il est temps de réduire les coûts (voir ci-dessous) et de stimuler les ventes. La publicité, en général, entraîne une augmentation des ventes, et lorsqu’on fait de la publicité de manière efficace, par exemple en contactant d’anciens clients qui sont susceptibles d’être intéressés

4. Données et analyses

Nous l’avons déjà dit, alors nous allons faire court ; le marketing direct, l’impact qu’il a, peut être suivi et enregistré par plusieurs moyens, surtout lorsqu’il s’agit de marketing par voie électronique. Cela permet au spécialiste du marketing de modifier sa stratégie, de réduire ses coûts et d’augmenter ses ventes.

5. Aide à la planification, à la budgétisation et à la formulation de politiques

Le marketing direct permet au spécialiste en marketing et à l’organisation dans son ensemble de développer des stratégies efficaces qui ont le plus grand impact possible sur les ventes tout en s’assurant que les dépenses ne dépassent pas une limite prédéterminée. Cela n’est pas possible avec la publicité passive, car l’organisation ne connaît pas le nombre de consommateurs qui s’intéressent au produit et qui devraient donc être visés par la publicité.

6. Entretient des relations publiques

Le marketing direct aide le spécialiste du marketing à gérer les relations publiques. En effet, la plupart des organisations ont mis en place un programme de fidélisation qui récompense les consommateurs réguliers pour leur fidélité à la marque. Le marketing direct permet à l’organisation de récompenser ces consommateurs de façon pratique en leur offrant des rabais, des remises, des remises en argent, etc. de façon ciblée, ce qui permet aux spécialistes du marketing de cultiver les relations publiques.

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7. Produits d’essai

Aucune organisation ne veut avoir un passif sur son portefeuille, et pourquoi le vôtre devrait-il être différent ? De même, toute organisation doit savoir quel produit se porte bien, afin de pouvoir se concentrer sur celui-ci et l’étendre. Le marketing direct peut aider les organisations à établir le profil de leurs produits. En mesurant la réaction des consommateurs à certains produits, les experts du marketing peuvent expérimenter leurs stratégies en gardant d’autres éléments constants et en ne changeant que le produit, afin de comprendre ce qui se vend.

Si vous souhaiter découvrir d’autre type de marketing et leurs avantages ,’hésitez pas à consulter notre article dédié à ce sujet.

Les stratégies de marketing direct qui marchent

L’étude des statistiques pour trouver les campagnes marketing les plus performantes afin d’améliorer la stratégie publicitaire Bon, maintenant que nous savons ce qu’est le marketing direct et les avantages qu’il présente, nous sommes sûrs que vous êtes convaincu de vouloir l’adopter aussi. Mais comment faire ? Il suffit de suivre ce guide !

1. Identifier les consommateurs et obtenir leurs coordonnées

La première étape pour une organisation est d’identifier ses consommateurs et de se procurer leurs coordonnées. Les moyens d’approvisionnement ne doivent pas être contraires à l’éthique, car la plupart des moyens tendent également à être illégaux et peuvent exposer l’organisation à un procès. En outre, il est tout simplement immoral de le faire.

Une façon éthique et légale de le faire est de demander aux consommateurs de remplir des formulaires et de fournir volontairement des données, telles que leur adresse électronique, leur numéro de téléphone, etc. Une procédure d’inscription est un excellent point de départ. Une fois fait, catégorisez-les en plusieurs strates, telles que » Intéressé « , » Loyal « , » Non intéressé « , etc.

2. Créez le message parfait

Une fois que vous avez les coordonnées de vos consommateurs potentiels, créez la publicité parfaite. La première règle d’une telle publicité est que rien ne doit être négligé. Chaque détail doit être pris en compte.

Pour l’affichage, la papeterie utilisée, les couleurs employées, le format, etc. Pour le courriel, le format est le plus important, suivi de la façon dont les éléments attirent l’attention. Pour le télémarketing, le moment de l’appel et le comportement du télévendeur sont cruciaux ; c’est pourquoi il est important de les former.

De plus, il faut identifier la base de votre message. Ciblez-vous un groupe démographique particulier ? Faites-vous la promotion d’un produit plutôt qu’un autre, même de votre portefeuille ? Envoyez-vous des messages différents à des consommateurs ayant des revenus différents ? Toutes les stratégies sont valables (tant qu’elles ne sont pas illégales ou contraires à l’éthique), et des messages personnalisés doivent être créés pour elles. Pour obtenir des conseils, consultez les documents sur la façon de tirer parti de la psychologie pour créer la publicité parfaite.

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3. Mettre en place un mécanisme de consignation

Comme il a été mentionné à plusieurs reprises, l’un des principaux avantages du marketing direct est sa capacité à évaluer la réaction des consommateurs.

L’enregistrement est important car il constituera la colonne vertébrale de vos analyses, dont l’importance est discutée ci-dessous. Pour utiliser pleinement cet avantage du marketing direct, vous devez mettre en place un mécanisme de journalisation qui permettra de suivre la réponse des utilisateurs.

Pour les méthodes populaires de courriel et de messagerie personnelle, un pixel/code d’identification ou des témoins font généralement du bon travail. Pour la poste, une méthode efficace consiste à envoyer aux consommateurs des coupons uniques (vous vous souvenez des cartes à gratter ?).

Il est difficile de consigner la réponse des consommateurs par télémarketing, mais c’est possible si le représentant est formé pour consigner la réponse des consommateurs.

4. Tester la campagne

Une fois que vous êtes satisfait de l’aspect de la publicité et que vous avez ciblé certains consommateurs, il est temps de diffuser les annonces.

À ce moment, il est impératif de ne pas s’impatienter, car il y a habituellement un délai entre le moment où les consommateurs reçoivent votre message et la réponse réelle. Si, toutefois, vous avez l’impression que quelque chose manque gravement, il vaut mieux modifier la publicité pendant qu’elle est encore au stade naissant. Le fait est que toute modification de la publicité doit être justifiée et appuyée par un raisonnement approprié. Aucun changement ne devrait être fait pour le plaisir de faire des changements.

5. Recueillir et analyser la réponse

C’est peut-être l’aspect le plus important du processus, et souvent négligé, il est crucial pour vous d’analyser la réponse que vous obtenez de votre campagne.

Pourquoi ? Parce qu’une analyse adéquate vous aidera à comprendre les lacunes de votre campagne, si tous les consommateurs intéressés sont exposés à votre campagne, si la publicité s’aligne sur le produit, etc. Il est également crucial de comprendre que la stagnation n’est pas une option pour votre campagne, et que vous devez toujours innover et trouver des moyens d’améliorer les ventes, et une analyse appropriée est indispensable au processus.

Conclusion du marketing direct

Le marketing direct n’a été rendu possible que récemment, grâce aux progrès des technologies de la communication. La société a progressé au point où les spécialistes du marketing ne sont plus limités aux modes de communication passifs. Deux employés font un coup de poing après une campagne de marketing direct réussie. Le marketing direct, en plus d’être un concept nouveau, est également très bénéfique pour les organisations. Il permet de créer une structure de marketing simplifiée qui aide l’organisation à optimiser chaque centime dépensé. En outre, le marketing direct est également bénéfique pour le consommateur, car il peut voir les publicités les plus pertinentes pour lui.