La conception de l'interactionLa conception de l'interaction

Le design d’interaction est un sujet qui intéresse de nombreuses personnes. Un concepteur d’expérience utilisateur et un concepteur d’interface seront définis dans cet article. Les designers d’interface travaillent sur une grande variété de projets, et nous couvrirons également les cinq aspects du design d’interaction dans ce cours :

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Le design d’interaction est un terme utilisé pour décrire le processus de création d’applications centrées sur l’utilisateur.

Les textes doivent être clairs et sans ambiguïté. Ils doivent être clairs et concis afin de ne pas provoquer de confusion ou de désorientation chez l’utilisateur.

Les aides visuelles améliorent le texte écrit. Les graphiques, les images et les icônes entrent tous dans cette catégorie. Les représentations visuelles, comme les mots, doivent être utiles mais pas écrasantes : c’est le fourre-tout pour tout ce qui n’est pas du texte, comme dans l’exemple ci-dessus.

La méthode ou le matériel d’entrée est appelé « objets physiques » ou « espace ». Que fait réellement l’utilisateur lorsqu’il est sur l’ordinateur ? S’agit-il d’un appareil mobile, d’un appareil à écran tactile ou d’autre chose ? Dans quel type d’endroit physique se trouve-t-il ? Vers et depuis le travail ? Êtes-vous au travail ? Devant un grand groupe de personnes ? Dans un environnement tendu comme un aéroport, comment vous sentiriez-vous ? Tous ces aspects jouent un rôle dans les bonnes interactions entre l’utilisateur et le matériel.

Le temps qu’un utilisateur passe à s’engager dans ces trois aspects détermine le temps écoulé. L’utilisation d’un logiciel d’entreprise toute la journée par rapport à un gadget ou à une procédure d’enregistrement censée prendre 30 secondes est très différente. Les utilisateurs ont-ils la possibilité de sauvegarder et/ou de suivre leur travail ? La procédure doit-elle être si simple et directe que n’importe qui peut s’y présenter, s’enregistrer et s’en aller sans trop d’efforts ?

Ce que l’utilisateur pense et ressent à la suite de l’utilisation de la conception est appelé « comportement ». Ce sont ses actions pendant qu’il l’utilise qui nous intéressent. Dans quel état d’esprit le percevez-vous ? C’est à vous de décider s’ils ont réussi ou non. Tout cela fournit un contexte supplémentaire pour la conception. Ces données d’interaction peuvent être utilisées par un concepteur pour créer une interface utilisateur adaptée aux besoins de l’utilisateur.

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Y a-t-il une bonne raison pour laquelle les cinq piliers de la conception d’interface sont si cruciaux ?

Les concepteurs utilisent des produits, des applications et des services pour interagir avec leurs clients. Les utilisateurs seront plus satisfaits si le matériel est plus concis et facile à comprendre. Vous devez également penser à l’espace que prend le produit et à la durée de son utilisation lorsque vous utilisez ces mesures. Les concepteurs peuvent être plus délibérés dans leur façon de transmettre les informations en utilisant ces informations.

Gérer les difficultés de l’engagement en équipe.

Travailler en groupe pour résoudre des difficultés d’interaction est un aspect important du processus de conception, mais il peut être difficile de générer des idées et de garder trace de l’inspiration, notamment lorsqu’on travaille en groupe.

Le brainstorming sur un tableau blanc numérique peut aider votre équipe à mieux appréhender les demandes de vos consommateurs. Freehand et Boards permettent à votre équipe de travailler ensemble sur des cartes d’empathie, des maquettes filaires et des idées de conception en temps réel. Dessinez vos propres idées ou apportez vos commentaires sur celles de quelqu’un d’autre. Peu importe que vous travailliez ensemble en temps réel ou non.

La partie de l’expérience utilisateur qui traite du lien entre un système et son utilisateur est appelée « conception de l’interaction« . Un designer d’interaction et un designer d’expérience utilisateur peuvent techniquement travailler sur les mêmes éléments d’une conception. En revanche, un designer d’interaction se préoccuperait davantage de la manière dont le système et l’utilisateur interagissent l’un avec l’autre si les deux emplois coexistaient dans la même organisation. En y regardant de plus près, nous pourrons mieux comprendre les différences.

La conception de systèmes interactifs est le travail d’un designer d’interaction (IxD). Les IxD créent des interactions significatives entre les personnes et les objets qu’elles utilisent.

Les UXD se concentrent sur l’interaction complète entre l’utilisateur et le produit, et pas seulement sur les interactions elles-mêmes. Un designer UX, quant à lui, vise à créer des interactions significatives entre les personnes et les objets qu’elles utilisent.

Le travail d’un concepteur d’interface peut se résumer comme suit :

Maintenant que nous savons ce que ces termes signifient, mettons-les à l’épreuve avec une application du monde réel : les assistants vocaux. Dans le cas de Siri, Alexa ou Cortana, les concepteurs d’interface et les concepteurs d’expérience utilisateur s’intéressent tous deux à la manière dont le système interagit avec l’utilisateur. Un concepteur d’interface, quant à lui, s’intéressera au son de la voix. Les designers d’interaction peuvent se poser les questions suivantes :

Quel est le comportement de l’assistant ? Dans quel état d’esprit vous trouvez-vous ?
Quelle est la voix de l’assistante ? Êtes-vous robotique, féminine, ou les deux ?
Quelle est la façon de s’adresser à l’assistante ou de converser avec elle ?
Y a-t-il un nom à lui donner ?
Je ne sais pas comment il réagit aux réponses.
Que pensez-vous de lui ?
Est-il biaisé en faveur d’une partie ou d’une autre ?
L’interaction entre un utilisateur et le système dépend-elle uniquement des commandes vocales ou existe-t-il également des éléments à l’écran ?
Que se passe-t-il lorsque quelque chose se passe très mal ?
Est-il possible d’obtenir une réponse du gadget même en l’absence de connexion internet ?
La vie de l’utilisateur est-elle meilleure grâce à cet assistant ?
Est-il clair pour les nouveaux utilisateurs que cette assistance est artificiellement intelligente ?

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L’expérience globale de l’IA est moins importante que les interactions elles-mêmes, comme le montrent les préoccupations et les choix de conception évoqués ci-dessous.

En revanche, un concepteur d’expérience utilisateur se concentrera sur un éventail plus large de questions :

Quelle est la taille physique de l’appareil ?
Quelle est la procédure d’installation par un utilisateur ?
L’emballage contient-il un manuel ?
Existe-t-il une application pour l’accompagner ?
Existe-t-il un moyen de savoir si le gadget fonctionne ou non ?
Si oui, comment s’appelle-t-il ?
Existe-t-il un moniteur ?
Que se passe-t-il si un utilisateur n’est pas en mesure de configurer correctement l’appareil ?
Que se passe-t-il si vous n’avez pas accès à l’Internet ?
Ce gadget est compatible avec les connexions WiFi et Bluetooth.
Il est important de savoir à quoi ressemble cet article dans son environnement.

Comme vous pouvez le constater, l’accent est davantage mis sur l’expérience globale de l’utilisateur que sur les mécanismes sous-jacents. Cependant, ces choix ont une influence sur le système, mais ils ne sont pas directement liés aux interactions avec le système lui-même.

Les banques, les systèmes de point de vente, les kiosques des compagnies aériennes et les logiciels d’apprentissage comme Google Docs et Microsoft Word utilisent tous la conception d’interfaces.

De quelle manière la conception d’interfaces revêt-elle plusieurs facettes ?

Gillian Crampton Smith, pionnière de la conception d’interfaces et auteur reconnue, a identifié quatre domaines d’étude clés pour toute personne souhaitant en savoir plus sur ce domaine. Designing Interactions présente ces aspects comme suit :

Mots
Représentations par l’utilisation d’images
Objets du monde réel
Temps

Une facette supplémentaire du modèle a été fournie par Kevin Silver d’IDEXX Laboratories : le comportement. Incorporant à la fois les entrées de l’utilisateur et les sorties du système, ces cinq dimensions représentent l’ensemble de l’expérience utilisateur.

Les textes doivent être clairs et sans ambiguïté. Ils doivent être clairs et concis afin d’éviter de provoquer une confusion ou une désorientation chez l’utilisateur.

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