Créer un site E-commerce : nos 11 meilleurs conseils

De nos jours, nous faisons à peu près tout en ligne, y compris les achats. Par conséquent, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour se lancer dans le E-commerce.
Si vous vendez quoi que ce soit aujourd’hui, que ce soit des chaussures, de la sauce à salade ou autre chose, vous devez prendre le train en marche du site de E-commerce. Vous pouvez développer votre marque, interagir avec plus de personnes et vendre plus de choses avec un site de E-commerce, mais seulement si vous avez la bonne conception de site Web.
Lorsqu’il s’agit de développer un site de commerce électronique, la conception du site est cruciale. Pour persuader les visiteurs de faire un achat, une bonne conception de site de commerce électronique repose sur l’utilisation de couleurs, de polices, d’images, de textes et de graphiques appropriés. La conception de votre site E-commerce doit attirer les clients potentiels, créer une expérience utilisateur positive et présenter votre magasin sous le meilleur jour possible.
Ainsi, non seulement votre site Web doit être attrayant et cohérent avec votre marque, mais il doit également inciter les visiteurs à agir et à acheter vos articles. Mais comment s’y prendre ? Comment créer un site de commerce électronique qui fera s’envoler les articles de vos étagères virtuelles en un rien de temps ?

Pour vous aider à faire passer votre boutique au niveau supérieur, voici les 11 meilleurs conseils de conception de sites E-commerce :

1. Simplifiez les choses

La simplicité est généralement préférable lorsqu’il s’agit de la conception d’un site de commerce électronique. Plus il y a d’éléments sur la page (couleurs ! bannières publicitaires !), mieux c’est. Plus il y a de fenêtres pop-up, moins l’objectif principal du site – conclure une vente – est servi.
Sur votre site de E-commerce, vous n’avez pas besoin de beaucoup de fioritures ; elles ne servent qu’à vous distraire. Maintenez un design clair, net et basique qui se concentre sur la vente.

2. Donner la priorité à l’image de marque.

Lorsqu’il s’agit d’achats en ligne, les clients préfèrent acheter auprès d’entreprises connues plutôt que sur des sites de commerce électronique anonymes qui semblent être une façade pour voler des informations sur les cartes de crédit.

Réfléchissez vraiment à votre image de marque si vous voulez développer la confiance dont vous avez besoin pour réaliser des ventes substantielles avec votre entreprise de commerce électronique. L’image de marque de votre entreprise E-commerce est comme son ADN ; c’est ce que vous êtes en tant qu’entreprise, ce que vous représentez et en quoi vous êtes différent de vos concurrents – et c’est crucial pour établir un lien avec les clients et augmenter les ventes.
Prenez le temps d’identifier votre marque, puis intégrez-la dans votre conception de commerce électronique si vous voulez en tirer le meilleur parti. Ce n’est pas grave si vous ne savez pas qui vous êtes en tant que marque. Avant de commencer à développer, vous devrez entreprendre un petit examen de conscience de votre entreprise. Posez-vous les questions suivantes :

  • Qui serait ma marque si elle était une personne ?
  • Quels sont les trois mots que j’utiliserais pour définir ma marque si je devais le faire ?
  • Qu’est-ce qui distingue mon entreprise des autres magasins de commerce électronique ?
  • Qu’est-ce qui nous différencie de la concurrence ?
    Une fois que vous avez déterminé qui vous êtes, vous pouvez l’inclure dans la stratégie de marque de votre site de commerce électronique. Et qu’en est-il de l’image de marque ? Elle vous aidera à créer un climat de confiance avec votre public tout en suscitant des achats importants.

3. Considérez-vous comme un visiteur du site web.

Vous devez penser comme votre public si vous voulez que la conception de votre site de commerce électronique les touche. En fin de compte, tout ce que vos consommateurs potentiels attendent d’une expérience de commerce électronique, c’est un site facile d’accès, bien conçu et qui rend l’achat simple, sans complications et sans tracas.
Et vous devez leur fournir ces éléments si vous voulez que votre boutique en ligne prospère.
Mettez-vous à la place de vos visiteurs pendant le processus de conception. Quel type de mise en page sera le plus convivial pour eux ? Comment pouvez-vous structurer vos articles de manière à ce que le consommateur final puisse les comprendre ? Comment pouvez-vous faciliter le processus de paiement ?
Vous pouvez prédire ce que vos clients attendent de votre commerce électronique si vous pensez comme eux – et ensuite construire votre site pour satisfaire ces demandes.

4. Tirez le meilleur parti de la couleur.

Lorsqu’il s’agit de choisir les couleurs de votre site de commerce électronique, il ne suffit pas de dire : « Le rouge est ma couleur préférée, alors… faisons tout en rouge ! La couleur est une arme puissante qui peut être utilisée à votre avantage si vous comprenez la psychologie qui la sous-tend (et si vous réalisez de sérieuses ventes par la même occasion).
Des couleurs différentes peuvent évoquer des sentiments, des émotions et des comportements différents chez les individus, vous devez donc utiliser ces idées de couleurs à votre avantage si vous voulez que votre site de commerce électronique convertisse.
Faites ressortir le bouton d’achat avec une couleur vive comme le rouge, par exemple, si vous voulez que les clients fassent un achat. Selon la psychologie des couleurs, le rouge évoque des sentiments d’excitation et de passion, qui sont des motivations importantes pour dépenser – et des études suggèrent que changer la couleur d’un bouton en rouge peut augmenter les conversions de 34 %.
Si vous voulez améliorer votre réputation, incluez le bleu dans la conception de votre site. Le bleu est non seulement une teinte populaire, mais il a également été prouvé qu’il favorise les sentiments de confiance, ce qui en fait un choix populaire dans le secteur des entreprises (plus de la moitié des logos utilisent le bleu).
Le fait est que la couleur est l’un des outils de conception les plus puissants dont vous disposez, et si vous savez comment l’utiliser correctement, elle peut avoir un impact significatif sur votre conception de E-commerce.

5. Utilisez des photos à haute résolution

Il est généralement connu dans le monde de la conception de sites Web que les graphiques améliorent les conversions (par exemple, une étude de cas récente a montré que l’intégration d’images plus pertinentes dans la conception d’un site Web augmentait les conversions de plus de 40 %). Cela est particulièrement vrai dans le cas du E-commerce.
Personne n’achètera un produit sans le voir au préalable. Si vous voulez que les clients achètent vos articles, vous avez besoin de photographies de haute qualité pour leur montrer ce qu’ils achètent.
Le fait de disposer de photographies de qualité de tous vos articles (et d’avoir des images de votre produit sous de nombreuses perspectives différentes) contribue grandement à donner confiance à vos acheteurs. Ils sont plus enclins à faire un achat s’ils sont convaincus de savoir ce qu’ils achètent. Cependant, s’il n’y a pas de photographies du produit qu’ils veulent acheter (ou seulement une seule image de mauvaise qualité), ils seront moins enclins à l’acheter, et vos conversions en souffriront.
Faites-vous une faveur et fournissez à votre site de commerce électronique de nombreuses photos de haute qualité de ce que vous proposez. Vos conversions vous en seront reconnaissantes.

6. Assurez-vous que votre matériel est scannable.

Vous pouvez passer des jours à rédiger des descriptions détaillées pour les articles de votre site de E-commerce, mais nous avons une mauvaise nouvelle pour vous : personne ne les lira.
Selon des études, la plupart des internautes ne lisent qu’environ 20 % du contenu d’une page en ligne donnée. Au lieu de lire les documents mot à mot, ils parcourent le texte à la recherche d’informations cruciales. Faites donc en sorte que votre contenu puisse être scanné si vous voulez faire passer votre message (et augmenter vos ventes par la même occasion).
Décomposez votre contenu en une structure facile à lire, qu’il s’agisse de descriptions de produits, d’articles de blog ou d’une page « Qui sommes-nous ». Faites des phrases et des paragraphes brefs, mettez en évidence les informations importantes en les mettant en gras et séparez les longs blocs de texte à l’aide de listes à puces.
Plus il sera facile pour votre public de parcourir vos informations, plus il aura de chances de saisir votre message important et plus vous aurez de chances de conclure une affaire.

7. Maintenir une apparence professionnelle.

Le principe de base d’un site de commerce électronique est que vous demandez aux utilisateurs de votre site Web de vous acheter des produits. Par conséquent, vous leur demandez des informations sensibles, telles que les données de leur carte de crédit. Ils ne se sentiront pas à l’aise de le faire si votre site n’a pas l’air professionnel.
Si vous voulez générer la confiance de vos clients – et créer cette confiance est une nécessité si vous voulez que votre commerce électronique réussisse – vous devez investir dans un bon site Web.
Qu’entendons-nous exactement par « professionnel » ? Il ne doit y avoir aucune erreur ou faute d’orthographe sur votre site web. D’une page à l’autre, votre police de caractères, votre palette de couleurs et le design du pied de page doivent être cohérents. Vous devez être en mesure d’utiliser tous les liens et boutons de vos produits. Vos photos ne doivent pas donner l’impression d’avoir été prises avec un iPhone 5 périmé, et la conception de votre site ne doit pas provenir de Geocities en 1997.
Le fait est que si vous voulez que vos clients vous prennent au sérieux, vous devez leur montrer que vous vous prenez au sérieux, ce que vous ne pouvez accomplir qu’avec un site Web professionnel.

achats en ligne et paiement, homme utilisant la tablette avec l’icône de panier d’achat, marketing numérique, banque et finances sur le fond bleu foncé. - ecommerce photos et images de collection

8. Utilisez la preuve sociale.

Une autre technique pour établir cette confiance si précieuse ? La preuve sociale est un terme qui se réfère au fait que
Cherchez des méthodes pour montrer à vos futurs consommateurs les bons commentaires que vous avez reçus de vos clients existants pendant que vous construisez votre site de E-commerce. Incluez une zone où les clients peuvent évaluer vos articles (et obtenez autant d’évaluations 5 étoiles que possible). Incluez une zone de témoignages avec des images de clients et un ou deux commentaires sur leur expérience positive avec vous. Les clients peuvent écrire des critiques sur vos articles et vous dire ce qu’ils en apprécient, que vous pouvez ensuite publier sur votre blog.
Plus les visiteurs de votre site Web découvriront que d’autres ont eu une bonne expérience d’achat sur votre site (que ce soit par le biais d’avis ou de témoignages), plus vous apparaîtrez digne de confiance – et plus vos conversions seront élevées en conséquence.

9. Simplifiez l’exploration des différentes catégories.

Rien ne tue une vente plus vite que des pages produits maladroites, et nous voulons dire rien. Si les visiteurs de votre site doivent passer par 10 menus différents pour découvrir le produit qu’ils veulent, ils partiront rapidement – et iront sur le site d’un concurrent.
Faites en sorte qu’il soit facile d’explorer vos catégories et vos pages de produits. Faites en sorte qu’il soit facile pour vos consommateurs de trouver des articles et de les filtrer en fonction de la couleur, de la taille ou de la catégorie de produits. Plus vos catégories et vos pages sont simples à parcourir, plus il sera facile pour vos consommateurs de trouver ce qu’ils recherchent – et d’effectuer un achat.

10. Facilitez le passage à la caisse

Vous vous souvenez que nous avons dit que les pages produits maladroites sont le moyen le plus rapide de détruire une vente ? Une procédure de paiement maladroite, en revanche, vient juste après.
Vous perdrez des clients si votre procédure de paiement est un véritable casse-tête. Vous devez rendre la procédure d’achat aussi claire, directe et indolore que possible si vous voulez que les clients achètent chez vous.
Concevez une page de paiement propre, basique et facile à naviguer. Permettez à vos consommateurs de s’inscrire ou de passer à la caisse en tant qu’invité sur votre site Web. Faites en sorte que tout ce qui concerne le processus soit clair comme de l’eau de roche, y compris les informations dont vous aurez besoin pour effectuer l’achat (et l’endroit où ils les soumettront), les différents choix d’expédition disponibles (et leur coût), et ce qu’il faut faire s’il y a un problème avec leur commande ou s’ils doivent retourner quelque chose. Lorsque la transaction est terminée, envoyez vos consommateurs vers une page de confirmation pour vous assurer que tout s’est bien passé.
En un mot, rendez le processus de paiement aussi simple que possible si vous voulez que les clients achètent chez vous.

11. Rendez-le adaptable

C’est officiel : le mobile est désormais le moyen le plus populaire d’accéder à l’internet, dépassant le bureau… Cela inclut les achats.
Nous allons faire court : si vous voulez attirer des clients qui veulent acheter sur leur téléphone ou leur tablette, assurez-vous que votre site web est totalement responsive. Sinon, vous risquez de ne pas pouvoir persuader ces précieux visiteurs mobiles de faire un achat sur votre site E-commerce.