La tendance marketing est influencée de toute part et évolue rapidement. Afin de survivre dans le E-commerce, les nouvelles tendances marketing sont suivies dans le but, soit de définir une stratégie, ou soit de peaufiner des techniques de marketing. Cela permet de répondre aux attentes des clients, et d’améliorer le marketing relationnel.
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L’Account Bases Marketing (ABM)
Grâce à la stratégie ABM, vous aurez la possibilité de mettre à la disposition de certains de vos clients spécifiques, des offres sur-mesure, afin d’améliorer la relation client. La stratégie ABM est une stratégie commerciale, qui a déjà fait ses preuves en 2018. Elle revient cette année, de manière plus performante, pour vous permettre d’améliorer votre stratégie de communication, et votre politique commerciale.
L’utilisation des Chatbots
Cela fait quelques années que les Chatbots sont présents sur le web. En 2019, ce sont de vrais supports de communication, qui vous permettront d’allier marketing et communication. Ainsi, vous pourriez grâce à la communication digitale, avoir des informations sur les besoins réels des consommateurs. De quoi économiser en service client, et faire une meilleure gestion de la relation clientèle.
Les réseaux sociaux : Instagram
Le social média influence beaucoup le web marketing. Les réseaux sociaux, sont aujourd’hui, des outils marketing performants et stratégiques. Si au départ, Facebook était le plus utilisé, le réseau social le plus fréquenté à cet effet à nos jours, est Instagram. De plus en plus de marques se prennent au jeu, et Instagram est devenu l’un des canaux de communication digitale, les plus importants dans le domaine du marketing.
L’e-réputation
La réputation sur le web a une grande influence sur les consommations. En effet, le comportement du consommateur est souvent guidé par les avis laissés par d’autres utilisateurs. Il est donc important d’avoir une bonne image sur le web, ainsi qu’une solide stratégie commerciale.
La protection de la vie privée
Il y a beaucoup de failles de sécurité et la cybercriminalité n’est pas bonne pour l’E-Business. La fidélisation des consommateurs, passe par un service qualitatif, mais qui assure également la protection des données.
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