Sur un marché de plus en plus concurrentiel, les marques souhaitant améliorer leurs ventes doivent avoir une réelle existence dans l’esprit de leurs consommateurs. En ce sens, seule une stratégie marketing globale est à même de suivre l’évolution de la consommation de ses produits sur le marché. Pour ce faire, plusieurs enseignes comptent désormais sur le marketing 2.0 afin de renforcer le lien marque/client en faisant du consommateur un acteur essentiel dans la stratégie marketing de l’entreprise.

Qu’est-ce que le marketing 2.0 ?

Le marketing 2.0 est une série de nouvelles techniques qui permettent aux marques de marquer et d’exister dans l’esprit de leurs consommateurs. Pour ce faire, les marques intègrent complètement le consommateur dans leurs stratégies marketing afin d’en faire un « consommacteur » . De la sorte, en plus de consommer le produit, les clients deviennent des acteurs actifs pour la promotion de la marque afin d’inciter d’autres consommateurs à opter pour telle ou telle marque.

Pour parvenir à intégrer un consommateur dans la stratégie marketing d’une entreprise, celle-ci doit avoir de vraies valeurs, une véritable histoire mais surtout, donner un réel rôle au consommateur au sein de cette démarche participative.

Dès lors, pour suivre en temps réel le consommateur, le marketing 2.0 repose essentiellement sur :

  • le webmarketing qui repose essentiellement sur les techniques de transmission de l’information au sujet d’une marque (newsletter, sites internet, bannières pop-ups, etc)
  • les médias sociaux qui permettent de diffuser et d’échanger rapidement l’information parmi les internautes,
  • le web 2.0 où les consommateurs peuvent s’organiser en réseaux afin d’échanger au sujet d’une marque,

In fine, si le marketing 2.0 vous intéresse afin de développer votre stratégie digitale et suivre vos consommateurs, vous devez rester à jour quant aux nouvelles techniques et outils que vous pouvez utiliser. En ce sens, les blogs marketing ainsi que les blogs de communication vous permettent de rester informé quant aux dernières nouveautés du marketing 2.0

Les principes du marketing 2.0

Les principes du marketing 2.0

Si vous souhaitez adopter le marketing 2.0 pour améliorer vos ventes et fidéliser plus de clients, vous devez orienter votre stratégie marketing vers les principes suivants :

  • la traçabilité des résultats de la stratégie adoptée (trafic, audience, interactions, viralité, etc.),
  • la création de vraies données afin d’éviter les buzz temporaires, moins efficaces,
  • l’intégration des clients et des consommateurs pour qu’ils puissent parler de votre marque,
  • la gestion du temps pour optimiser vos résultats,
  • l’utilisation de versions de démonstrations afin de promouvoir vos produits et services.

En ajustant votre stratégie marketing en fonction de ces principes, vous serez à même d’atteindre plusieurs objectifs tels que :

  • l’augmentation de votre visibilité sur le web,
  • la valorisation de vos produits et services,
  • la réduction de la distance entre l’entreprise et ses clients,
  • la mise sur le marché de produits et services exceptionnels en fonction des besoins des consommateurs, etc.

Le marketing 1.0 vs le marketing 2.0

Pour mieux comprendre les enjeux et les atouts du marketing 2.0, voici un comparatif vous permettant de saisir la différence avec le marketing 1.0 :

  • dans les stratégies du marketing 1.0 les marques détiennent le pouvoir contrairement au marketing 2.0 où c’est le consommateur qui a le pouvoir,
  • les entreprises ayant pour habitudes d’imposer leurs stratégies de marketing 1.0 laissent la place aux consommateurs afin de mettre en place leurs propres techniques de promotion,
  • les messages créés par les marques dans le cadre du marketing 1.0 sont désormais détournés par les consommateurs dans le cadre du marketing 2.0
  • les messages qui étaient autrefois transmis par voie publicitaire (marketing 1.0) sont désormais transmis par les consommateurs eux-mêmes selon les préceptes du marketing 2.0. En effet, la transmission des messages n’est plus unilatérale mais devient multipartie,
  • en optant pour le marketing 2.0 les marques ont compris que ce n’est plus celui qui dépense le plus qui gagne, mais celui qui écoute mieux ses clients et consommateurs,
  • le marketing 2.0 préconise la personnalisation des produits afin d’éviter de proposer un produit pour tous mais plutôt des produits sur mesure pour chaque consommateur,
  • contrairement aux publicités télévisées du marketing 1.0, la publicité du marketing 2.0 repose essentiellement sur le bouche-à-oreille. En effet, plus de 78% des gens ont plus confiance en les recommandations des autres consommateurs qu’en les publicités diffusées par les marques.

Finalement, le marketing 2.0 compte essentiellement sur la contribution du consommateur afin d’améliorer ses ventes et fidéliser plus de clients. De fait, il est grand temps pour vous en tant qu’entreprise d’ajuster votre stratégie marketing afin d’intégrer pleinement et efficacement vos clients dans vos stratégies marketing. Ainsi, vous serez en mesure de mieux cibler leurs attentes et leurs besoins afin d’y apporter les meilleures réponses possibles.