Entreprises, facilitez l’accès au numéro gratuit de votre service client

Tous les consommateurs vous le diront, il n’est pas facile de trouver le numéro non surtaxé d’un service client. Si nombre d’entreprises optent à tort pour la surfacturation, il est préférable de délaisser cette stratégie. Dans la suite, on vous explique pourquoi.

Pourquoi rendre accessible le numéro de téléphone gratuit de son service client ?

Au lieu de dissimuler le numéro gratuit de son service client, l’entreprise à tout à gagner à largement le communiquer. D’abord, elle se démarque positivement de ses concurrents. Ensuite, elle pourra générer des leads à partir des appels de ses clients et prospects. Et enfin, l’entreprise pourra mieux évaluer la qualité de ses services/produits dans l’optique de les adapter à la demande. En vulgarisant le numéro de téléphone gratuit de son service client, il est possible d’augmenter les interactions avec ses cibles afin de mieux les comprendre.

Comment augmenter la visibilité de son numéro de téléphone ?

Pour aider les consommateurs à facilement trouver le numéro non surtaxé de son service client, l’entreprise peut par exemple miser sur l’efficacité de cette plateforme. Il s’agit d’un annuaire spécialisé qui répertorie tous les numéros de téléphone gratuits des sociétés. Par ailleurs, les internautes peuvent y retrouver d’autres informations utiles : adresse, horaires d’ouverture et de fermeture, procédures pour le retour de produits, etc.

À défaut du répertoire, l’entreprise peut afficher le numéro de son service client sur toutes les pages web de son site internet. Pour aller plus loin, elle peut aussi se servir de ces supports de communication : affiches, banderoles, totem, etc. 

Autre solution à envisager pour donner une large visibilité au numéro de téléphone non surtaxé d’un service client, c’est la puissance des réseaux sociaux. Consulter par des millions d’internautes, ces derniers sont un moyen efficace pour booster sa communication. Pour aller plus loin, l’entreprise peut aussi opter pour une campagne de référencement payant (SEA) sur les moteurs de recherche.