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E-commerce en Chine : notre guide complet

L’essor du commerce électronique en Chine a été tout simplement fulgurant. En quelques années seulement, le pays est devenu le plus grand marché en ligne au monde, avec plus de 1 000 milliards de dollars de ventes annuelles. Cette croissance rapide est due à un certain nombre de facteurs, notamment l’adoption généralisée des appareils mobiles et l’amélioration de l’infrastructure Internet.

Cependant, malgré sa taille et son potentiel, vendre aux consommateurs chinois peut être un défi pour les entreprises étrangères. Cela est dû à un certain nombre de facteurs, notamment le fait que la plupart des sites de commerce électronique chinois sont destinés aux utilisateurs nationaux et peuvent être difficiles à naviguer pour ceux qui ne parlent pas le mandarin. De plus, les méthodes de paiement en Chine peuvent être très différentes de ce qui est généralement utilisé dans d’autres pays.

Dans ce guide complet du e-commerce en Chine, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur le marché et comment vendre aux consommateurs chinois. Nous commencerons par examiner la taille et la portée du marché, ainsi que les tendances récentes. Nous passerons ensuite aux stratégies de vente en Chine, avant d’examiner enfin certains des défis auxquels vous pourriez être confronté lorsque vous faites des affaires sur ce marché unique.

E-commerce en Chine : tout comprendre du marché et des tendances pour exporter vers vous

En tant que plus grand marché de commerce électronique au monde, la Chine offre une multitude d’opportunités aux entreprises qui cherchent à étendre leur présence en ligne. Cependant, comprendre le paysage chinois du commerce électronique peut être intimidant pour les entreprises étrangères. Dans ce guide, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur le commerce électronique en Chine, des développements et défis récents aux stratégies pour vendre avec succès sur le marché chinois.

1. La taille du marché du commerce électronique en Chine

Avec plus de 700 millions d’internautes, la Chine est de loin le plus grand marché en ligne du monde. Et avec près de 60 % de sa population qui achète désormais en ligne, les ventes du commerce électronique en Chine devraient atteindre 1 800 milliards de dollars d’ici 2020. C’est plus du double de la taille du marché américain du commerce électronique, qui devrait atteindre 804 milliards de dollars d’ici là.

Alors qu’une grande partie de la croissance du commerce électronique en Chine a été tirée par de grands acteurs comme Alibaba et JD.com, les petites entreprises voient également un boom des ventes en ligne. En fait, 80 % de toutes les transactions de commerce électronique chinois sont désormais effectuées sur des appareils mobiles, ce qui en fait l’un des marchés les plus mobiles au monde.

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2. L’audience du commerce électronique en Chine

Alors, qui est à l’origine de toute cette croissance ? Contrairement à d’autres marchés où les générations plus âgées sont plus lentes à adopter les nouvelles technologies, les seniors chinois sont tout aussi susceptibles que les jeunes de faire des achats en ligne. En effet, 62% des internautes de plus de 50 ans déclarent avoir effectué un achat en ligne au cours du mois écoulé.

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Non seulement les seniors sont des acheteurs actifs, mais ils sont également prêts à dépenser plus d’argent en ligne que leurs homologues plus jeunes : alors que les milléniaux dépensent généralement environ 300 $ par mois en moyenne, les seniors de 60 ans et plus dépensent près de 500 $. Cette tendance est due en partie à une augmentation du revenu disponible des retraités (grâce aux pensions et autres avantages), mais aussi à une préférence croissante pour les achats à domicile plutôt que de braver les magasins physiques bondés.

3. Modes de paiement et concurrence en Chine

Lorsqu’il s’agit de payer des biens et des services en ligne, les consommateurs chinois ont plusieurs options. Le mode de paiement le plus populaire est de loin Alipay, un service d’entiercement appartenant à Alibaba qui permet aux clients de payer leurs achats en utilisant leur compte bancaire ou les détails de leur carte de crédit sans les révéler directement aux vendeurs. Parmi les autres méthodes de paiement populaires, citons WeChat Pay (propriété de Tencent) et UnionPay (le réseau de cartes de crédit géré par l’État chinois). Le paiement à la livraison est également encore courant, en particulier pour les articles à bas prix ou lors de l’achat auprès de petites entreprises.

Comme sur d’autres marchés, la concurrence est féroce entre les entreprises de commerce électronique en Chine. Outre les principaux acteurs comme Alibaba et JD.com, il existe également un certain nombre de petites entreprises qui se disputent des parts de marché. Cela inclut Pinduoduo, une plate-forme de commerce social qui permet aux utilisateurs de mettre en commun leurs ressources pour obtenir des réductions sur les achats en gros, et VIP.com, un détaillant en ligne axé sur les marques de luxe.

E-commerce en Chine : évolutions et défis

1. Le chiffre d’affaires du marché du e-commerce en Chine

Le commerce électronique en Chine s’est développé rapidement ces dernières années. La valeur totale des transactions du marché de détail du commerce électronique en Chine a atteint 28 800 milliards de RMB (4 400 milliards de dollars) en 2019, en hausse de 21,6 % par rapport à 2018, selon les données du ministère chinois du Commerce.

Le nombre total d’acheteurs en ligne en Chine a atteint 788 millions en 2019, en hausse de 9,0 % par rapport à 2018. Les dépenses annuelles moyennes d’achat en ligne par acheteur étaient de 3 964 RMB (585 USD), en hausse de 11,3 % par rapport à 2018.

2. Audience : qui achète vraiment sur les sites chinois ?

On estime que 69 % des internautes en Chine ont acheté des produits ou des services en ligne, ce qui en fait le pays avec la plus forte proportion d’acheteurs en ligne dans le monde en 2019. En termes de tranches d’âge, les jeunes âgés de 20 à 29 ans sont les plus actifs. acheteurs en ligne, suivis des 30-39 ans et des 40-49 ans. En ce qui concerne le sexe, les femmes achetant en ligne sont légèrement plus nombreuses que leurs homologues masculins (51 % contre 49 %).

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3. Modes de paiement et concurrence en Chine

En termes de méthodes de paiement, les cartes de crédit restent l’option la plus populaire parmi les consommateurs chinois (44%), suivies des plateformes de paiement tierces telles qu’Alipay et WeChat Pay (34%). Les virements bancaires en ligne et le paiement à la livraison sont également largement utilisés (19 % et 17 %, respectivement). En ce qui concerne la concurrence, les acteurs nationaux continuent de dominer le marché, représentant plus de 90 % du total des ventes au détail du commerce électronique en Chine en 2019.

E-commerce en Chine : comment vendre facilement

Il existe de nombreuses façons de vendre des produits en ligne en Chine, mais la méthode la plus populaire et la plus efficace consiste à utiliser une plateforme appelée Tmall. Pour ouvrir un magasin sur Tmall, les entreprises étrangères doivent d’abord s’associer à une entreprise chinoise qui agira en tant qu’« agent ». Cet agent vous aidera dans le processus de demande, qui peut être assez compliqué, et s’occupera également de la logistique et du service client une fois que le magasin sera opérationnel.

Les avantages de la vente sur Tmall sont qu’elle donne aux entreprises accès à un grand nombre de clients potentiels, plus de 500 millions d’utilisateurs actifs et fournit une plate-forme bien établie avec une bonne réputation. De plus, Tmall propose une gamme d’outils marketing et promotionnels pour aider les entreprises à promouvoir leurs produits.

Cependant, il existe également des défis associés à la vente sur Tmall. Le plus grand défi est probablement la concurrence, car de nombreuses entreprises étrangères vendent des produits similaires. Il est également important d’avoir une bonne compréhension du marché et de la culture chinoise, car cela vous aidera à mieux cibler vos efforts de marketing.

E-commerce en Chine : pourquoi est-ce difficile ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le commerce électronique en Chine est difficile. Premièrement, le marché chinois est extrêmement concurrentiel. De nombreuses entreprises nationales et étrangères se disputent une part du gâteau, et toutes se battent pour attirer l’attention des consommateurs chinois. Cela peut rendre très difficile de se démarquer de la foule.

Deuxièmement, le consommateur chinois est notoirement volage. Ils sont toujours à la recherche de la meilleure offre et changeront fréquemment de marque ou passeront à un nouveau produit s’ils estiment qu’ils peuvent obtenir une meilleure offre ailleurs. Cela rend très difficile la fidélisation à long terme des consommateurs chinois.

Troisièmement, les méthodes de paiement en ligne en Chine ne sont pas encore aussi développées que sur d’autres marchés comme les États-Unis ou l’Europe. Cela peut rendre difficile pour les entreprises étrangères d’accepter les paiements des clients chinois, et complique également la création d’une boutique en ligne en Chine.

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Quatrièmement, la logistique de livraison en Chine est souvent peu fiable et lente. Cela peut entraîner la frustration des clients, en particulier s’ils ont commandé quelque chose dont ils ont besoin de toute urgence.

Enfin, il y a encore beaucoup de méfiance vis-à-vis des achats en ligne chez les consommateurs chinois. De nombreuses personnes restent sceptiques quant à l’achat en ligne et préfèrent s’en tenir aux magasins traditionnels où ils peuvent voir et toucher les produits avant de les acheter.

Tous ces facteurs se combinent pour faire du commerce électronique en Chine un marché très difficile à percer. Cependant, malgré ces défis, de nombreuses entreprises étrangères ont encore réussi à vendre en ligne en Chine.

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E-commerce en Chine : la tendance du live shopping

Le shopping en direct est une nouvelle tendance populaire en Chine qui gagne rapidement en popularité auprès des consommateurs. Ce type d’achat permet aux utilisateurs d’acheter des articles directement à partir d’une émission en direct, semblable à une émission télévisée ou à un publireportage. Les émissions sont souvent interactives, permettant aux téléspectateurs de poser des questions et de recevoir des conseils des animateurs.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cette tendance devient si populaire en Chine. Premièrement, il offre aux consommateurs un moyen pratique de faire leurs achats sans avoir à quitter leur domicile. Avec de plus en plus de personnes vivant dans les villes et travaillant de longues heures, il y a moins de temps pour les achats traditionnels. Deuxièmement, il s’agit d’une forme d’achat très sociale, car les téléspectateurs peuvent discuter avec des amis ou des membres de leur famille tout en regardant l’émission. Cela en fait une expérience amusante et agréable. Enfin, de nombreux produits disponibles via les achats en direct sont uniques ou difficiles à trouver dans les magasins physiques.

Malgré sa popularité, certains défis sont associés aux achats en direct en Chine. Le premier est qu’il nécessite une connexion Internet fiable, ce qui peut être difficile à obtenir dans les zones rurales du pays. Deuxièmement, les émissions ne sont souvent disponibles que pendant des plages horaires spécifiques, ce qui peut ne pas convenir à tous les téléspectateurs. Enfin, certains radiodiffuseurs sont connus pour avoir recours à des pratiques trompeuses, telles que gonfler les prix ou faire de fausses déclarations sur les produits. Comme cette tendance continue de croître, il sera important que les consommateurs soient conscients de ces pièges potentiels.

E-commerce en Chine : conclusion

Le commerce électronique en Chine est un marché énorme et en pleine croissance, avec un immense potentiel pour les entreprises qui cherchent à étendre leur portée. Cependant, il peut également s’agir d’un marché difficile à percer, en raison des défis et des tendances uniques qui y existent. En comprenant tout, des tendances du marché aux méthodes de paiement utilisées en Chine, les entreprises peuvent mieux se positionner pour réussir sur cet important marché.